POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

1. Traitement des commandes

Les commandes Kovae sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Une confirmation d’expédition avec les informations de suivi est envoyée au client lorsque celle-ci est disponible.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur choisi.

À titre indicatif :

• 🇫🇷 France : 10 a 15 jours ouvrés

• 🇪🇺 Europe : 10 à 15 jours ouvrés
  

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de Kovae.

3. Frais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés et affichés lors de la commande, avant le paiement.

[Livraison offerte à partir de 60 € / Livraison gratuite / Autre condition]

4. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, le client reçoit un numéro de suivi par e-mail.

Le client peut utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de son colis auprès du transporteur.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

Kovae ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

6. Colis endommagé ou non reçu

En cas de colis visiblement endommagé à la réception, le client est invité à signaler le problème au transporteur et à contacter Kovae dans les meilleurs délais.

En cas de colis non reçu, le client peut contacter Kovae à contact.kovae@gmail.com afin que la situation soit vérifiée auprès du transporteur.

7. Contact

Pour toute question concernant une expédition ou une livraison :

E-mail : contact.kovae@gmail.com

Kovae